В последнее время суды все чаще принимают решения против страховых компаний по спорам по ОСАГО — и причина предельно проста: страховщики не в состоянии организовать своевременный и качественный ремонт автомобилей. В результате пострадавшим приходится обращаться в суды, добиваясь выплаты компенсаций или возмещения стоимости ремонта. Проблема проявляется в нескольких формах. Страховые фирмы либо не предлагают доступные места для ремонта, либо затягивают направление в СТО, либо навязывают неудобные условия.
Клиенты теряют время и средства, а суды, рассматривая жалобы, отмечают, что компании нарушают обязательства по обеспечению восстановления транспорта. Юридическая практика показывает тенденцию: если страховщик не обеспечивает реальную возможность ремонта, суды предпочитают удовлетворять иски потерпевших — присуждая выплаты в денежной форме или иные компенсации. Это служит сигналом для рынка: компании должны наладить работу с техцентрами и упростить процедуру урегулирования убытков. Что делать водителю? Сохраняйте все документы, фиксируйте сроки и переписку со страховщиком, делайте фото повреждений и при необходимости обращайтесь за независимой оценкой.
Эти доказательства существенно повышают шансы на положительное решение суда. Итог очевиден: страховщикам пора исправлять практику урегулирования убытков, иначе количество проигранных дел продолжит расти, а репутация — падать.
